Q) Que signifie « en ligne seulement » ?
À mesure que notre sélection de stocks augmentait, nous avons eu besoin d'un espace supplémentaire hors site. Les articles portant cette étiquette ne sont généralement pas exposés dans notre magasin de détail. Ces articles peuvent être transférés au magasin pour un ramassage si cela est préféré à la livraison à domicile.
Q) Avec qui expédiez-vous ?
Actuellement, nous pouvons expédier avec Postes Canada au Canada et à l'étranger. Pour les États-Unis, nous utilisons l'USPS. Notre processus d'expédition change de temps en temps, en raison des différents tarifs. Nous explorons constamment différentes options d'expédition pour vous obtenir le prix le plus bas possible.
Q) Expédiez-vous en dehors du Canada ?
Oui, nous expédions à l'international. Il y a quelques exceptions, car certaines de nos marques exigent que nous vendions uniquement dans certaines régions.
Q) Je suis à Mississauga ou dans la région du Grand Toronto, puis-je venir chercher ma commande ?
Oui, nous autorisons le ramassage local à Mississauga dans notre magasin de détail. Il n'y a pas de frais pour le ramassage. Il suffit de choisir « Ramassage en magasin » comme option d'expédition lors du paiement. Veuillez noter que certains articles plus volumineux ou inflammables ne peuvent être ramassés qu'en magasin.
Q) Puis-je voir les produits en personne avant d'acheter ?
Bien sûr que oui ! Nous stockons presque tous les articles, mais nous conservons certains de nos produits chez Amazon. Généralement, nous essayons de garder les articles les plus populaires en magasin. Vous pouvez toujours nous contacter pour confirmer que le produit que vous souhaitez voir est en magasin. Même s'il ne l'est pas, nous pouvons généralement l'obtenir ici en quelques jours ouvrables afin que vous puissiez y jeter un coup d'œil.
Q) Qu'en est-il de « en magasin seulement » ?
Nous proposons une grande variété de produits, et tous ne sont pas pratiques ou sûrs à expédier. Par exemple, les barils de canoë de 60 L sont extrêmement volumineux, ce qui rend leur expédition peu pratique. Le carburant de camping et d'autres produits chimiques inflammables sont illégaux à expédier. Vous pouvez toujours acheter ces articles en ligne, mais vous DEVEZ choisir « Ramassage en magasin » comme méthode d'expédition.
Q) Qu'en est-il de « en ligne seulement » ?
Nous hébergeons la majorité de nos produits dans notre magasin de détail à Mississauga. Cependant, nous envoyons certains des articles moins populaires à des centres de distribution. Si l'article n'est pas en magasin, il est marqué « en ligne seulement ». Cependant, vous pouvez nous contacter et demander que l'article soit libéré de l'exécution et envoyé à notre magasin afin que vous puissiez le voir en personne. Si vous commandez un tel produit en ligne sur notre site, le centre d'exécution vous l'expédiera comme si nous l'avions fait.
Q) Combien de temps faut-il pour expédier mon article après que j'aie passé une commande ?
La plupart des articles seront expédiés dans les 24 à 48 heures, généralement le lendemain. Si vous êtes très pressé par le temps, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Q) Ferez-vous une correspondance de prix ?
Nous correspondrons au prix d'autres concurrents canadiens à prix régulier, tant que la même marque, le même modèle, le même style, la même couleur et la même taille sont en stock sur leur site Web. Il y a quelques exceptions, car certaines marques ne nous autorisent pas à réduire le prix de leurs produits.
Q) Pourquoi acheter sur votre site plutôt que sur d'autres places de marché ?
Nous comprenons la commodité et la facilité de l'expérience d'achat sur les places de marché. Cependant, les places de marché ont des politiques restrictives qui ne nous permettent pas de vous servir aussi bien que nous le pouvons sur ce site Web. Par exemple, la plupart des places de marché n'autorisent plus les échanges de produits ; vous devez retourner l'article, puis en acheter un autre, ce qui peut être fastidieux. Certaines places de marché nous interdisent également de contacter les clients par téléphone, et nous ne pouvons pas non plus modifier l'adresse de livraison même si le client le demande. De plus, les frais de vendeur réduisent notre coût d'exploitation, de sorte que nous ne pouvons pas facturer les meilleurs tarifs d'expédition sur les places de marché. Nous avons également un programme de récompenses sur notre site Web, afin que vous puissiez obtenir des réductions supplémentaires ! Nous en savons également beaucoup sur ce que nous vendons. Si vous nous posez une question sur un produit, nous pouvons vous répondre avec une réponse et des recommandations, basées sur des tests et une expérience réelle. Tout notre personnel est un passionné de plein air, et nous connaissons très bien nos produits. Pour une expérience plus personnalisée et conviviale, moins chère pour le client et le vendeur, www.scouttech.com est le choix évident.
