Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Política de cambio/reembolso de 30 días

Valoramos mucho su negocio y queremos que tenga una excelente experiencia de compra con nosotros. Por eso nos complace ofrecer una política de devolución generosa, sin preguntas, de 30 días, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

*Los artículos OSC que se solicitan especialmente tienen algunos ajustes únicos a esta política. Si un artículo tiene adiciones o exclusiones especiales a esta política, se indicarán claramente en la página de descripción del artículo.*

Con gusto cambiaremos o reembolsaremos su pedido si:

• Su artículo no ha sido usado y se encuentra en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Está en su embalaje original con todas las etiquetas, instrucciones y demás documentación incluidas.

Si fue nuestra culpa

A veces cometemos errores. Si necesita devolver un artículo porque cometimos un error, contáctenos en sales@scouttech.com y pagaremos el envío de devolución y corregiremos las cosas.

Proceso de devolución

• Devuélvanos el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.
• Adjunte el recibo o comprobante de compra. (Puede ser la confirmación de su pedido en línea u otra documentación de venta).
• Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le emitiremos un reembolso.

Para devoluciones en línea, espere de 2 a 4 días hábiles a partir de la recepción del paquete para procesar la devolución. También puede haber un retraso entre la emisión del reembolso en nuestro sistema y su aparición en el extracto de su tarjeta de crédito/lista de transacciones de su método de pago.

Algunas exclusiones y aclaraciones para devoluciones y reembolsos:

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgarán reembolsos, o solo reembolsos parciales:

• Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original.
• Cualquier artículo que esté dañado.
• Cualquier devolución a la que le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la recepción de la entrega.
• Cancelaciones de pedidos: Shopify cobra una tarifa no reembolsable del 2.9% + 0.30 centavos por transacción. Esta tarifa de procesamiento se deduce de los reembolsos cuando se cancela un pedido debido a una solicitud del cliente.
• Cancelaciones de envíos: Si podemos anular y reclamar un envío que ya ha sido recogido por un socio de envío, es posible que cobren una tarifa de devolución/recogida de $5 a $10 que se deducirá según el transportista.
  

*Cualquier situación en la que hayamos cometido un error que requiera una devolución o cancelación está exenta de las exclusiones de esta política.

Lamentamos no poder aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Artículos que son pedidos especiales/personalizados (excepto arreglos especiales debido a algunas sustituciones)
• Bienes perecederos como alimentos, combustible y revistas.
• Ropa interior, artículos íntimos o de cuidado personal.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.

Artículos en liquidación

Los descuentos del 30% o más son venta final, sin devoluciones ni cambios. Los artículos de venta final, tal como se identifican en el producto o en la lista, no se pueden devolver.

Pedidos especiales:

No se pueden devolver a menos que se hagan arreglos especiales antes de realizar el pedido o se establezcan términos especiales en la página del artículo.

Devoluciones de regalos:

Si usted es el destinatario de un regalo, podemos cambiar el artículo por usted (es decir, tamaño, color, valor similar, etc.) o emitir una tarjeta de regalo o crédito de la tienda por el valor del artículo. Se requiere un recibo de regalo o comprobante de compra.

Para un reembolso del precio de compra, se requiere comprobante de compra y solo podemos devolver los fondos a la tarjeta utilizada originalmente para la compra. Los artículos en liquidación o de venta final no se pueden devolver según nuestra política.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

ScoutTech Outfitters
239 Lakeshore Road East
Mississauga ON
L5G 1G8
Canadá

El comprador es responsable de pagar los gastos de envío para devolvernos el artículo y los gastos de envío originales (cuando corresponda) no son reembolsables.

Comunicarse. Comunicarse. Comunicarse.

Las devoluciones funcionan mejor para todos si nos comunicamos claramente. Envíenos un correo electrónico a sales@scouttech.com tan pronto como se dé cuenta de que hay un problema, ¡y le guiaremos por la forma más rápida de solucionar las cosas!