P) ¿Qué significa solo en línea?
A medida que nuestra selección de inventario crecía, necesitábamos espacio adicional fuera de la tienda. Los artículos con esta etiqueta no suelen exhibirse en nuestra tienda minorista. Estos artículos se pueden transferir a la tienda para recogerlos si se prefiere en lugar de la entrega a domicilio.
P) ¿Con quién realizan los envíos?
Actualmente, podemos realizar envíos con Canada Post en Canadá e internacionalmente. Para los Estados Unidos, utilizamos USPS. Nuestro proceso de envío cambia de vez en cuando debido a las diferentes tarifas. Estamos constantemente explorando diferentes opciones de envío para ofrecerle el precio más bajo posible.
P) ¿Realizan envíos fuera de Canadá?
Sí, realizamos envíos internacionales. Hay algunas excepciones, ya que algunas de nuestras marcas requieren que solo vendamos en ciertas regiones.
P) Estoy en Mississauga o en el área metropolitana de Toronto, ¿puedo recoger mi pedido?
Sí, permitimos la recogida local en Mississauga en nuestra tienda minorista. No hay cargo por la recogida. Simplemente elija "Recogida en tienda" como opción de envío al finalizar la compra. Tenga en cuenta que algunos artículos voluminosos o inflamables solo se pueden recoger en la tienda.
P) ¿Puedo ver los productos en persona antes de comprarlos?
¡Claro que sí! Tenemos en stock casi todos los artículos, sin embargo, almacenamos algunos de nuestros productos en Amazon. Generalmente, tratamos de mantener los artículos más populares en la tienda. Siempre puede contactarnos para confirmar que el producto que desea ver está en la tienda. Incluso si no lo está, generalmente podemos traerlo aquí en unos pocos días hábiles para que pueda echarle un vistazo.
P) ¿Qué pasa con Solo en tienda?
Ofrecemos una gran variedad de productos, y no todos son prácticos o seguros de enviar. Por ejemplo, los barriles de canoa de 60 litros son extremadamente voluminosos, lo que hace que su envío sea poco práctico. El combustible para acampar y otros productos químicos inflamables son ilegales de enviar. Aún puede comprar estos artículos en línea, pero DEBE elegir Recogida en tienda como método de envío.
P) ¿Qué pasa con Solo en línea?
Almacenamos la mayoría de nuestros productos en nuestra tienda minorista en Mississauga. Sin embargo, enviamos algunos de los artículos menos populares a centros de distribución. Si el artículo no está en la tienda, se marca como "Solo en línea". Sin embargo, puede contactarnos y solicitar que el artículo sea liberado del centro de distribución y enviado a nuestra tienda para que pueda verlo en persona. Si solicita un producto de este tipo en línea en nuestro sitio, el centro de distribución se lo enviará como si lo hubiéramos hecho nosotros.
P) ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi artículo después de realizar un pedido?
La mayoría de los artículos se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas, generalmente al día siguiente. Si tiene muy poco tiempo, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.
P) ¿Igualarán los precios?
Igualaremos los precios de otros competidores canadienses con precios regulares, siempre y cuando la misma marca, modelo, estilo, color y talla exactos estén en stock en su sitio web. Hay algunas excepciones, ya que algunas marcas no nos permiten descontar sus productos.
P) ¿Por qué comprar en su sitio en lugar de en otros mercados?
Entendemos la comodidad y la facilidad de la experiencia de compra en el mercado. Sin embargo, los mercados tienen algunas políticas restrictivas que no nos permiten atenderle tan bien como podemos hacerlo en este sitio web. Por ejemplo, la mayoría de los mercados ya no permiten los intercambios de productos; debe devolver el artículo y luego comprar uno diferente, lo que puede ser tedioso. Algunos mercados también nos prohíben contactar a los clientes por teléfono, y tampoco podemos cambiar la dirección de envío incluso si el cliente lo solicita. Además, las tarifas del vendedor reducen nuestro costo de operación, por lo que no podemos cobrar las mejores tarifas de envío en los mercados. También tenemos un programa de recompensas en nuestro sitio web, ¡para que pueda obtener más descuentos! También sabemos mucho sobre lo que vendemos. Si nos hace una pregunta sobre un producto, podemos responderle con una respuesta y recomendaciones, basadas en pruebas y experiencia real. Todo nuestro personal es un ávido entusiasta de las actividades al aire libre, y sabemos mucho sobre nuestros productos. Para una experiencia más personalizada y amigable que sea más barata para el cliente y el vendedor, www.scouttech.com es la elección obvia.
